Der Herzschlag eures Unternehmens

Sehen wir den Tatsachen ins Gesicht:

Wachstum um jeden Preis ist auf Dauer einfach nicht nachhaltig.

Ihr setzt bereits viele bewährte Marketingstrategien um, aber dennoch stoßt ihr immer wieder auf Schwierigkeiten, aus Interessenten tatsächliche Kunden zu machen und die Früchte eurer ehrlichen Arbeit zu ernten.

Und das Frustrierende ist?

Vielleicht könnten nur wenige kleine Anpassungen den entscheidenden Unterschied ausmachen.

Kommt euch das bekannt vor?

• Ihr wisst nicht genau, wonach potenzielle Kunden suchen, wenn sie eure Website besuchen.
• Ihr seid unsicher über die spezifischen Interessen und Bedürfnisse eurer wichtigsten Kunden.
• Eure Marketinginhalte sind zu allgemein, um eure ideale Zielgruppe wirklich anzusprechen.
• Ihr verbringt viel Zeit damit, zu raten, welche Ansätze in euren Anzeigen funktionieren könnten und wie eure Landing Pages und E-Mails gestaltet sein sollten.
• Ihr habt zwar Fachwissen zu eurer Branche, jedoch habt ihr eure Buyer Personas noch nicht mit tatsächlichen Kunden validiert.
• Ihr seid euch unsicher über den wahren Wert euer Produkt und welche spezifischen Probleme es für idealen Kunden löst.
• Ihr trefft Annahmen über die Interessen potenzieller Kunden, was euren Verkaufszahlen schaden könnte.
• Ihr seid euch unsicher über die wahren Einflussquellen eurer Zielgruppe.

Und ratet mal, wer den Schlüssel hat, um all das zum Besseren zu wenden?

Natürlich bekommt ihr von Experten oft den gut gemeinten Ratschlag: „Sprecht einfach mit euren Kunden“.

Und wisst ihr was? Sie haben recht.

Laut einer Studie von CoSchedule haben Marken, die regelmäßig Kundenumfragen durchführen, eine um 303% höhere Wahrscheinlichkeit, ihre Marketingziele zu erreichen.

Peter Drucker, einer der wichtigsten Businessvordenker des 20. Jahrhunderts, drückte es einfach so aus:

„Das Ziel des Marketings ist, den Kunden so gut zu kennen und zu verstehen, dass das Produkt oder die Dienstleistung zu ihm passt und es sich von selbst verkauft.“

Aber was hindert die meisten Unternehmen daran, die notwendige Kundenrecherche systematisch und regelmäßig zu betreiben?

Es gibt 6 Hauptprobleme, mit denen Marketingabteilungen zu kämpfen haben, wenn es um das Erlangen tiefgehenden Kundenverständnisses geht:

1. Die Forschung braucht Zeit und ihr müsst sowieso schon viele Bälle jonglieren.
2. Es ist schwer, objektiv zu bleiben, wenn man die Forschung als Anbieter selbst durchführt und analysiert.
3. Vielleicht habt ihr nicht die nötigen freien Datenanalyse-Kenntnisse und Ressourcen im Team.
4. Eine neutrale Umgebung zu schaffen, in der Kunden , ohne Druck, ehrliches Feedback geben können, ist als Anbieter nur schwer möglich.
5. Vielleicht habt ihr keinen strukturierten Forschungsprozess, der klare Ergebnisse liefert und wiederholbar ist.
6. Direktes Feedback von Kunden zu den eigenen Angeboten einzuholen, ist angsteinflößend.

Was könnt ihr dagegen unternehmen? Und wo kommen wir ins Spiel? Lies gerne weiter.